Politique de confidentialité

TNT Group, dont les bureaux sont situés Zone portuaire, Môle 8, Dakar, Sénégal, est responsable des traitements de données personnelles décrits dans la présente politique.

Ces traitements sont mis en œuvre conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, sous le contrôle de la Commission de Protection des Données Personnelles (CDP), et conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsque celui-ci s'applique à un envoi en provenance ou à destination de l'Union européenne.

Nous ne collectons que les données nécessaires à l'acheminement de votre envoi et à la relation commerciale.

• Identité et contact : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, pièce d'identité présentée au retrait.
• Données d'envoi : numéro de reçu, description et volume de la marchandise, poids, ports de départ et d'arrivée, coordonnées du destinataire.
• Données douanières : valeur déclarée, factures, numéro de contribuable lorsqu'il est exigé par la réglementation.
• Données de paiement : montant, mode et date de règlement, référence de transaction. Nous ne conservons aucun numéro de carte bancaire complet.
• Données d'échange : contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, WhatsApp ou e-mail.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et horodatage, à des fins de sécurité et de mesure d'audience.

Les champs obligatoires sont signalés dans nos formulaires. À défaut de les renseigner, nous ne pouvons pas prendre en charge l'envoi.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont communiquées uniquement aux acteurs dont l'intervention est nécessaire à l'acheminement de votre envoi :

• Personnel habilité de TNT Group, dans la limite de ses attributions.
• Compagnies maritimes, consignataires et manutentionnaires portuaires.
• Transitaires et commissionnaires en douane agréés.
• Administrations douanières et portuaires, sur fondement légal.
• Prestataires techniques : hébergement du site, envoi d'e-mails et de SMS, outils de facturation.
• Le cas échéant, assureurs, conseils et auxiliaires de justice en cas de litige.

Nos sous-traitants sont contractuellement tenus à la confidentialité et n'agissent que sur nos instructions.

Le transport international implique par nature la transmission de certaines données vers les pays de départ et de destination, notamment aux compagnies maritimes et aux douanes locales.

Ces transferts sont limités aux données strictement nécessaires. Lorsqu'ils sont dirigés vers un pays n'assurant pas un niveau de protection adéquat, ils sont encadrés par des clauses contractuelles types ou par les dérogations prévues pour l'exécution du contrat.

À l'expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue ou besoin de preuve en cas de contentieux en cours.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque :

• Chiffrement des échanges avec le site (HTTPS/TLS).
• Accès aux dossiers restreint aux collaborateurs habilités, par identifiant nominatif.
• Sauvegardes régulières et journalisation des accès sensibles.
• Sensibilisation du personnel au secret professionnel et à la protection des données.
• Archivage sécurisé puis destruction contrôlée des documents papier.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, vous êtes informé dans les meilleurs délais, et l'autorité compétente est notifiée conformément à la réglementation.

Le site utilise un nombre limité de traceurs. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement ne requièrent pas votre consentement ; les autres ne sont déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et supprimer les cookies déjà déposés depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut dégrader certaines fonctionnalités du site.

Vous disposez, dans les conditions prévues par la loi, des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation qu'un traitement existe et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : faire supprimer les données qui ne sont plus nécessaires, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation : geler l'utilisation de vos données pendant la vérification d'une contestation.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ou à la prospection commerciale à tout moment.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement, sans effet sur les traitements déjà réalisés.
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à contact@tntgroup.sn ou par courrier à Zone portuaire, Môle 8, Dakar, Sénégal, en précisant l'objet de votre demande et, si elle concerne un envoi, le numéro de reçu correspondant.

Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai maximal d'un (1) mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en êtes informé.

Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de seize (16) ans. Si de telles données nous étaient transmises, elles seraient supprimées dès que nous en aurions connaissance.

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informons par un moyen adapté avant son entrée en vigueur.